Abstrak
Artikel ini menjelaskan pendekatan pemantauan kegiatan komputer sebagai cara untuk meningkatkan produktivitas karyawan dalam lingkungan perusahaan, menyelidiki penipuan, dan mengumpulkan bukti dalam cara yang tidak mengganggu.
Pengantar
Ketersediaan berbagai teknologi baru yang sangat luas telah mengubah tempat kerja modern secara drastis. Cara kita melakukan pekerjaan dan cara kita mengelola karyawan telah berubah dengan penggunaan berbagai alat komunikasi dan informasi yang baru dan lebih baik.
Selagi menawarkan manfaat biaya dan produktivitas yang jelas, teknologi informasi mempunyai sejumlah risiko dan masalah yang terkait. Jejaring sosial dan permainan kasual menyebabkan produktivitas karyawan menurun di tempat-tempat kerja yang terkoneksi dengan internet, sementara berbagai perusahaan yang berurusan dengan rahasia dagang, kekayaan intelektual, dan informasi sensitif menghadapi beragam risiko tempat kerja yang meningkat terkait perilaku tidak etis karyawan.
Di sisi lain, teknologi yang sama memberi tempat kerja alat yang berbiaya lebih rendah dan lebih efisien untuk mengelola risiko dan menangani perilaku tidak etis. Sistem pengawasan, pemantauan, dan perlindungan kebocoran data (DLP) yang proaktif dengan cepat menjadi populer.
Ketersediaan berbagai alat pemantauan yang efektif dan tidak mahal di dalam suatu situasi dengan risiko yang meningkat dan pergaulan konstan berujung pada meningkatnya penggunaan pengawasan dan pemantauan di tempat kerja yang menggunakan komputer.
Makalah ini membahas berbagai cara di mana penggunaan sistem pemantauan karyawan berbasis perangkat lunak memengaruhi produktivitas karyawan, penegakan kebijakan perusahaan, pencegahan dan penyelidikan perilaku tidak etis karyawan, serta pelanggaran keamanan.
Perangkat Lunak Pemantauan dan Pengawasan Komputer
Makalah ini didasarkan pada statistik yang dikumpulkan oleh penggunaan dua alat pemantauan PC: Refog Employee Monitor dan Refog Terminal Monitor. Peralatan ini adalah perwakilan yang umum dari jenisnya yang menawari tempat kerja kemampuan untuk mengawasi semua atau sebagian kegiatan karyawan, seperti komunikasi dengan dunia luar, peluncuran aplikasi, atau pengaksesan berkas.
Pemantauan yang Tidak Mengganggu
Perbedaan besar di antara solusi pemantauan pasif dan sistem perlindungan kebocoran data (DLP) proaktif adalah cara mereka menangani potensi ancaman. Analisis heuristik dan penyaringan proaktif mungkin terlihat akan menciptakan hambatan teknologis untuk mencegah kebocoran data, menghentikan perilaku tidak etis karyawan, dan memerangi penipuan.
Pada praktiknya, solusi proaktif cenderung menimbulkan lebih banyak gangguan dalam proses kerja, mengintimidasi karyawan, dan hanya memberikan sedikit manfaat dalam mencegah penipuan.
Di sisi lain, pemantauan pasif membantu mengumpulkan informasi tentang kegiatan karyawan tanpa menghentikan atau mencegah mereka. Informasi yang dikumpulkan membantu tempat kerja untuk memberikan umpan balik cepat atau menyelidiki insiden keamanan dengan data keras.
Penggunaan Sistem DLP Proaktif vs. Pemantauan Pasif
Perangkat Lunak Kegiatan Komputer Refog hanya menggunakan pemantauan pasif di dalam berbagai produk pengawasannya, tindakan paling “proaktif” adalah pengiriman peringatan seketika kepada petugas keamanan yang telah ditunjuk jika ada potensi pelanggaran keamanan.
Di perusahaan ini, kami yakin bahwa pendekatan ini bekerja lebih mulus dan lebih efektif dan sekaligus memberikan manfaat biaya yang lumayan dibanding sistem DLP berbasis heuristik (penghematan hingga 80% berdasarkan penelitian pasar terbaru).
Pemantauan Karyawan Satu Titik
Produk-produk Refog dirancang untuk digunakan pada jaringan dan desktop Windows (Refog Employee Monitor), sementara Refog Terminal Monitor dirancang untuk memantau klien server terminal monitor.
Semua kegiatan pengguna tersedia di sentral melalui antarmuka administratif yang mudah. Tersedia filter fleksibel dan fungsi pencarian. Semua informasi yang dikumpulkan disimpan secara lokal dan dienkripsi dengan aman.
Pengawasan Membantu Penegakan Kebijakan Perusahaan
Pengawasan membantu menegakkan kebijakan perusahaan dengan keberadaannya. Banyaknya catatan riwayat dan monitor yang diterapkan di Refog Employee Monitor dan Refog Terminal Monitor membantu para administrator dan petugas perusahaan untuk memastikan kepatuhan karyawan terhadap kebijakan perusahaan.
Dengan memantau bagaimana karyawan menangani informasi dan mengendalikan komunikasi mereka, seperti obrolan dan jejaring sosial, para administrator dapat tetap melacak kegiatan karyawan, memberikan umpan balik seketika, dan mencegah potensi perilaku tidak etis sebelum lepas kendali.
Pemantauan PC Meningkatkan Produktivitas Karyawan
Karyawan bekerja lebih baik saat diawasi. Umpan balik seketika dan pada waktu riil dari penyelia mereka membantu menghentikan menyia-nyiakan waktu akibat permainan kasual ("pembunuh produktivitas di kantor"), mengobrol dan pergaulan yang tidak terkendali. Mengetahui secara tepat apa, kapan, dan berapa lama karyawan bekerja memberikan manfaat besar dalam meningkatkan produktivitas karyawan.
Jika mengetahui bahwa mereka diawasi, karyawan akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengobrol dan memusatkan upaya mereka untuk mengerjakan pekerjaan wajib mereka. Melacak Kegiatan Karyawan Membantu Mencegah Perilaku Tidak Etis. Tidak cukup hanya mencatat riwayat keystroke (tombol yang ditekan) dan menyimpan tangkapan layar untuk dianalisis kemudian. Tingkat interaksi tertentu dan umpan balik sangat penting untuk mengetatkan disiplin dan meningkatkan kinerja.
Membuat karyawan Anda tahu bahwa para manajer dan penyelia dapat melihat apa yang terjadi pada komputer mereka pada waktu riil, bahkan dari lokasi yang jauh, menghadirkan rasa yang diperlukan untuk meningkatkan disiplin dan produktivitas.
Perangkat Lunak Pengawasan Refog memungkinkan para manajer dan penyelia untuk memantau sejumlah karyawan dari jauh dalam waktu riil. Tidak ada alasan untuk beranjak dari kursi Eksekutif yang nyaman hanya untuk memeriksa apakah ada kegiatan yang tidak sah pada PC masing-masing karyawan.
Rekam tindakan tersebut dan lihat apa yang dilakukan karyawan Anda saat mereka masih melakukannya, dan berikan umpan balik segera tentang kegiatan mereka!
Spesifikasi Teknis
Kedua produk ini, Refog Employee Monitor dan Refog Terminal Monitor, dapat merekam berbagai kegiatan yang terjadi di PC karyawan.
-
Pencatatan riwayat keystroke
-
Pemantauan URL
-
Pemantauan aplikasi
-
Tangkapan layar
-
Mode tidak terlihat
-
Pencegatan obrolan IM & Facebook
-
Pengiriman email dan FTP
-
Pelacakan berkas
-
Kata kunci alarm
-
Catatan riwayat jaringan waktu nyata
Berbagai fitur tambahan yang tersedia pada Refog Terminal Monitor termasuk kemampuan untuk berjalan pada Server Terminal sambil melacak, mencatat riwayat, dan melaporkan semua atau sebagian kegiatan dari karyawan yang terkoneksi.
Tentang Refog
Didirikan pada tahun 2002, Refog mengembangkan serangkaian solusi pemantauan karyawan dan kontrol orang tua untuk PC Windows. Selama enam tahun terakhir ini, berbagai produk perusahaan telah diinstal pada lebih dari 5 juta komputer di 201 negara. Para pelanggan bisnisnya berkisar dari perusahaan kecil hingga besar dalam sektor keuangan, TI, dan industri.
Produk desktop unggulan perusahaan, Refog Employee Monitor, telah menjadi solusi yang diakui untuk sektor keuangan berkat kelengkapannya dan kemampuannya yang tiada tanding dalam mencatat riwayat. Refog Terminal Monitor menawarkan tingkat fungsionalitas yang sama sambil menyediakan kemudahan dan kesederhanaan pengoperasian dari satu server terminal.
Misi perusahaan adalah untuk menyediakan berbagai solusi andal dan kaya fitur untuk pemantauan karyawan perusahaan, membantu para pelanggan kami untuk mengamankan rahasia dagang serta kekayaan intelektual mereka tanpa menekan karyawan atau mengganggu pekerjaan mereka dengan menegakkan kebijakan melalui pemantauan, bukan penyaringan atau pelarangan.
